ユナイテッド航空とユナイテッドエクスプレスは、1日平均5,341便を運航し、6大陸の360以上の空港に就航しています。2012年、ユナイテッドおよびユナイテッドエクスプレスは、世界のどの航空会社よりも多くの旅客を輸送し、約200万便を運航して、1億4千万人のお客様をお連れしています。ユナイテッドは機内サービスのアップグレードに投資しており、現在、北米のどの航空会社よりもプレミアムキャビンのフラットベッドシートとエコノミークラスのエクストラレッグルーム席を多く提供しています。2013年には、米国を拠点とする国際航空会社として初めて、長距離海外路線で衛星を利用したWi-Fiを提供するようになりました。また、200機の航空機にDIRECTV®を搭載し、世界のどの航空会社よりも多くのお客様にテレビの生中継を提供しています。ユナイテッド航空は、約700機の主力航空機を運航しており、航空機への大規模な投資を行ってきました。2013年には、20機以上のボーイング新機材を導入し、航空機の近代化を継続する予定です。2012年には、国際線9路線、国内線18路線を新たに開設し、業界トップクラスのグローバル路線網を拡大しました。Business Traveler』誌は、ユナイテッド航空を2012年北米旅行におけるベストエアラインに選出し、『Global Traveler』誌の読者は、ユナイテッドのマイレージプラスプログラムを9年連続で最高のマイレージプログラムに選出しました。2013年5月にIdeaWorksCompanyが発表した第4回Switchfly Reward Seat Availability Surveyによると、ユナイテッドは、米国最大のグローバル航空会社の中で最もセーバー形式の特典座席を利用しやすい航空会社であると評価されています。85,000人を超えるユナイテッド航空の従業員は、米国内のすべての州および世界各国に居住しています。