ServiceNowは、北米・欧州・中東・アフリカ・アジア太平洋地域など世界各地の企業向けオペレーション向けに、サービスの定義から構造化、管理、自動化までを包括するクラウド型ソリューションを提供しています。同社はインシデント管理や問題管理、変更管理、要求処理および費用追跡といったサービスマネジメント機能に加え、サービスカタログやIT/人事/施設/フィールドサービスの各種運用支援ツールも提供しています。またITオペレーション領域ではサービス提供マッピングとデリバリーに関するソリューションを取り扱います。さらに財務会計やプロジェクトポートフォリオ統合プラットフォーム(PPM)、ベンダーパフォーマンス評価システム(VPM)などのビジネスマネジメント機能やガバナンス体制構築のためのリスク評価手法を含むコンプライアンス対策も展開しています。加えてアプリケーション開発サービスも提供しています。※同一表現の繰り返しは避けました