ソフトバンクは固定電話、携帯電話、インターネット通信、デジタルテレビ製品を提供している。ブロードバンド、固定通信、電子商取引、インターネット、テクノロジー・サービス、金融、メディア・マーケティング、その他の事業に注力する多国籍通信・インターネット企業である。同社は4つのセグメントを通じて事業を展開している。
移動体通信事業では、移動体通信サービスの提供、スマートフォン等向けオンラインゲームの制作・配信、モバイルブロードバンドサービスの提供、サプライチェーンソリューション、端末保護・保険、買い取り・下取りサービス、オムニチャネルソリューション、金融サービスの提供、iPhone、iPad、ソフトバンクスマートフォン等のモバイル端末の販売を行っている。スプリント部門は、プエルトリコおよび米国において、個人消費者、企業、政府加入者、再販業者向けにモバイルおよび固定回線の音声・データ通信サービスを提供し、モバイル機器やアクセサリーを販売している。固定通信部門は、法人顧客向けに固定電話やデータ通信サービス、個人顧客向けにブロードバンドサービスなどの通信サービスを提供している。インターネット事業では、ヤフージャパンのポータルサイトの運営、インターネット広告の販売、eコマースサイトの運営、会員制サービスの提供、データセンターの販売・マーケティング、オンライン自動車関連情報の提供、インターネットアフィリエイトシステムの運営などを行っている。
ソフトバンクはまた、再生可能エネルギーによる発電・販売、企業向け決済処理・請求書回収・計算サービスの提供、メディアを通じた映像・音声・データコンテンツの配信、IT情報サイト「ITmedia」の運営、オンラインビジネス向けソリューション・サービスの提供、オンラインゲームやソフトウェアダウンロードの運営も行っている。また、プロ野球球団の保有、野球試合の運営、球場などのスポーツ施設の管理・運営、優先出資証券の発行による資金調達なども行っている。