マーケティングにおけるAIとは、アルゴリズムや機械学習エンジンに代わって、マーケティング上の意思決定を行うための消費者データを取得・評価することを指す。このAIは、データ収集、分析、視聴者からのデータのさらなる観察、またはマーケティング活動に影響を与える可能性のある経済パターンに基づいて、自動化された判断を下すのに役立つ。
マーケティングにおける人工知能で使用される技術の主な種類は、機械学習、コンテキスト認識コンピューティング、自然言語処理、コンピュータビジョンである。マーケティングにおける機械学習ソリューションとは、人間が関与することなく新しいデータを学習し適応できるコンピュータープログラムを指す。機械学習は人工知能(AI)の一種で、コンピュータの内蔵アルゴリズムを最新の状態に維持するのに役立つ。これらのテクノロジーは、ハードウェア、ソフトウェア、サービスを通じて提供され、クラウドまたはオンプレミスで展開される。マーケティングにおける人工知能は、ソーシャルメディア広告、検索広告、ダイナミックプライシング、バーチャルアシスタント、コンテンツキュレーション、セールス&マーケティングオートメーション、分析プラットフォームなどに応用されている。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係や関税の急激な変化によって影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定です。本レポートの「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。
2025年春、米国の関税の急速な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしている。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運用コストを引き上げている。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格上昇圧力に直面している。これと並行して、特殊なソフトウェア・ツールに対する関税と主要国際市場からの報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国で開発された技術に対する海外需要が減少している。こうした課題を乗り切るため、同部門は国内チップ製造への投資を加速させ、サプライヤー基盤を多様化し、AI主導の自動化を導入してオペレーションの回復力とコスト効率を高めている。
マーケティングにおける人工知能の市場規模は、近年急激に拡大している。2024年の278億ドルから、2025年には年平均成長率(CAGR)27%で354億ドルに成長する。歴史的期間の成長は、スキル開発と人材獲得、データ爆発とビッグデータ分析、パーソナライゼーションと顧客セグメンテーション、予測分析と予測、マーケティングオートメーションプラットフォームに起因している。
マーケティングにおける人工知能市場規模は、今後数年間で飛躍的な成長が見込まれる。2029年には年平均成長率(CAGR)31%で1050億ドルに成長する。予測期間の成長は、eコマースにおけるaiの統合の増加、説明可能なaiと倫理的なマーケティング慣行の重視、顧客セグメンテーションのためのaiの採用拡大、画像およびビデオ認識の進歩、パーソナライゼーション戦略の強化、高度な予測分析に起因する。予測期間の主なトレンドには、AIを強化したカスタマージャーニーマッピング、実用的な洞察のためのリアルタイム分析、電子メールマーケティングの最適化におけるAI、感情認識と感情分析、ビジュアル検索の最適化などが含まれる。
今後5年間の成長率31.2%という予測は、この市場の前回予測から0.3%の小幅な減少を反映している。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものである。関税が海外で開発されたAI搭載のパーソナライゼーション・エンジンやデータ分析ツールへのアクセスに影響するため、マーケティング・オートメーションは米国内で減速する可能性がある。また、相互関税や、貿易緊張の高まりと制限による世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶだろう。
市場は以下のように区分できる:
テクノロジー別機械学習; コンテキスト・アウェア・コンピューティング; 自然言語処理; コンピュータ・ビジョン
提供物別: ハードウェア; ソフトウェア; サービスハードウェア; ソフトウェア; サービス
導入タイプ別:クラウド; オンプレミス
アプリケーション別ソーシャルメディア広告; 検索広告; ダイナミックプライシング; バーチャルアシスタント; コンテンツキュレーション; セールス&マーケティングオートメーション; 分析プラットフォーム; その他アプリケーション
バーチャルアシスタントの採用が増加しており、マーケティング市場における人工知能の牽引役となることが期待される。バーチャルアシスタントは、インターネットや専用ネットワークを通じて、オンデマンドで提供されるサービスである。パンデミックやロックダウンの影響で、中小企業はバーチャルアシスタントの導入によるビジネスモデルの合理化にますます注力している。例えば、2022年4月、ThriveMyWayは、チャットボットによる電子商取引は2023年までに1120億ドルに達すると予測されるという記事を発表した。バーチャルエージェントやチャットボットなどの会話技術は、企業が顧客サポートコストを最大30%削減するのに役立つ。したがって、仮想アシスタントの採用が増加すると、マーケティング市場の成長における人工知能の需要が増加します。
マーケティングにおけるデータ分析ソリューションの増加は、今後マーケティング市場における人工知能(AI)の成長を促進すると予想される。データ分析とは、有用な情報を発見し、パターンを結論づけ、意思決定を支援するために、データを調査、クリーニング、変換、解釈するプロセスである。データアナリティクスは、マーケティング企業にとって非常に重要なツールとなっている。なぜなら、データアナリティクスによって顧客に対する深い洞察を得ることができ、適切なタイミングで適切なオファーを提供し、潜在顧客を育成し、次のレベルのリードスコアリングを支援するための選択肢が得られるからだ。例えば、2024年1月、米国のソフトウェア・技術レビュー会社Techjuryによると、ビッグデータ分析市場は2023年までに1030億ドルに達すると予測され、データ作成量は2025年までに180ゼタバイトを超えると予想されている。したがって、マーケティングにおけるデータ分析ソリューションの成長が、予測期間中のマーケティングにおける人工知能(AI)市場の成長を促進するだろう。
テクノロジーの進歩は、マーケティングにおける人工知能(AI)市場の新たなトレンドと見られている。ソフトウェア企業は、自動化され統合されたビジネスモデルのための新しい先進技術をもたらしている。例えば、インドを拠点とする次世代デジタルサービスおよびコンサルティング企業であるインフォシスは、2024年6月、魅力的なブランド体験の提供、マーケティング効率の向上、事業成長の加速を目的としたAI強化マーケティングサービス、ソリューション、プラットフォームのスイートであるInfosys Asterを発表した。このイニシアチブは、顧客、ブランド、チャネルにわたる統合されたリアルタイムの視点を提供することで、AI主導のマーケティング変革を促進し、企業のマーケティング投資収益率(ROI)を高めることを可能にします。
マーケティング市場における人工知能(AI)事業を展開する主要企業は、市場での競争力を高めるため、マーケティング・コ・パイロットの導入に注力する姿勢を強めている。マーケティング・コ・パイロットとは、マーケティング活動の指導や管理を支援するAIシステムを指す。例えば、2023年2月、イスラエルに本拠を置くソフトウェア会社Dealtaleは、マーケティング担当者に過去、現在、将来のパフォーマンス指標に関する複雑な質問に対する回答を即座に提供する人工知能(AI)を利用した機能、Marketing Co-pilotの開発を発表した。この最新の開発により、マーケティング担当者はパフォーマンス指標に関する質問をすると、Salesforce、HubSpot、Google Analytics、ソーシャルメディア・チャンネルなど、マーケティングとセールスのスタック全体からのデータに基づいて即座に回答を受け取ることができる。
2022年3月、イスラエルを拠点とするマーケティングテック企業Zoomd Technologies Ltd.は、Albert Technologies Ltd.を非公開の金額で買収したと発表した。この買収により、ZoomdはAlbertの人工知能(AI)の専門知識を活用し、自社製品をセルフサービスとSaaSのビジネスモデルに拡大し、Zoomdの製品とサービスを利用できるフォーチュン500の顧客を増やすことを目指している。アルバート・テクノロジーズ社は、米国を拠点とする人工知能マーケティング・ソリューションを提供する企業である。
マーケティングにおける人工知能市場で事業を展開している主な企業には、IBM Corporation、Salesforce.com Inc.、Amazon.com Inc.、Facebook Inc.、Oracle corporation、Appier Inc.、GumGum Inc.、Heuritech SAS、NetBase Quid Inc.、Quantcast Corporation、Persado Inc.、Albert Technologies Ltd.、Affectiva Inc、Conversica Inc.、Brave Bison Group plc、War Room Inc.、SmallGiants LLC、Shout Digital Ltd.、Major Tom Inc.、Blueshift Labs Inc.、iKala Interactive Media Inc.、Amplero Inc.、Clickstrike Inc.、Avantgrade LLC、NoGood Inc.、Single Grain LLC、Matrix Marketing Group LLC、Near Pte Ltd.、Pixis Interactive Inc.、Adobe Sensei
2024年のマーケティングにおける人工知能市場では、アジア太平洋地域が最大の地域となった。マーケティング人工知能市場レポートの対象地域は、アジア太平洋, 西ヨーロッパ, 東ヨーロッパ, 北米, 南米, 中東, アフリカです。
マーケティング人工知能市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、イタリア、カナダ、スペインである。