エンタープライズ・ソーシャル・ネットワーク(ESN)とは、社内コミュニケーション、 コラボレーション、知識共有を強化するために組織内で採用されるデジタル・プラット フォームを指す。ESNは、主に公共の場や個人的な交流に使用され、ビジネス環境での使用に特化して設計されている。
企業内ソーシャルネットワークの主な種類は、クラウドまたはウェブベースの企業内ソーシャルネットワークプラットフォームと、オンプレミスの企業内ソーシャルネットワークプラットフォームである。クラウドまたはウェブベースの企業向けソーシャル・ネットワーク・プラットフォームは、組織がインターネットベースのアプリケーションを通じて従業員間のコミュニケーション、コラボレーション、情報共有を促進できるオンライン・ツールを指す。教育、旅行・ホスピタリティ、メディア・エンターテイメント、ヘルスケア、情報技術(IT)・通信、小売、政府・非営利セクターなど、さまざまな業界の大企業や中小企業(SME)などの企業で利用されている。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係と関税の急激な変化により影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。報告書の「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。
2025年春、米国の関税の急激な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしている。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運用コストを引き上げている。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格上昇圧力に直面している。これと並行して、特殊なソフトウェア・ツールに対する関税と主要国際市場からの報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国で開発された技術に対する海外需要が減少している。こうした課題を乗り切るため、同部門は国内チップ製造への投資を加速させ、サプライヤー基盤を多様化し、AI主導の自動化を導入してオペレーションの回復力とコスト効率を高めている。
企業向けソーシャルネットワークの市場規模は近年急速に拡大している。2024年の135億ドルから2025年には156億ドルに、年平均成長率(CAGR)16%で成長する。歴史的期間の成長は、従業員エンゲージメントの増加、中小企業からの需要の増加、リモートワークの増加、既存ツールとの統合の増加、電子商取引の拡大に起因している。
企業向けソーシャルネットワーク市場規模は、今後数年で急成長が見込まれる。2029年には年平均成長率(CAGR)17%で289億ドルに成長する。予測期間における成長の背景には、データ分析の重要性の高まり、ナレッジマネジメントへの注目の高まり、アジャイルな職場環境へのサポートの増加、カスタマイズ可能なソリューションへの需要、従業員中心の文化へのシフトなどがある。予測期間における主なトレンドには、AIや機械学習との統合、セキュリティ機能の強化、ゲーミフィケーション技術の採用、ブロックチェーン技術の統合、ソーシャル学習プラットフォームの統合などがある。
今後5年間の成長率が16.6%という予測は、この市場の前回予測から0.2%という小幅な減少を反映している。この減少は、主に米国と他国との間の関税の影響によるものである。カナダとオランダのクラウド・サービス依存とメディア・ストレージ・インフラに対する新たな関税規制は、プラットフォームの拡張性を阻害し、ユーザー・エクスペリエンスに影響を与え、企業のソーシャル・ツールのイノベーションを制限する可能性がある。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、影響はより広範囲に及ぶだろう。
市場は以下のように区分できる:
タイプ別クラウドまたはウェブベースの企業ソーシャル・ネットワーク・プラットフォーム; オンプレミスの企業ソーシャル・ネットワーク・プラットフォーム
企業規模別: 中小企業中小企業; 大企業
業界別教育; 旅行とホスピタリティ; メディアとエンターテインメント; ヘルスケア; 情報技術(IT)と電気通信; 小売; 政府と非営利団体; その他の産業
リモートワークの増加により、企業向けソーシャルネットワーク市場の今後の成長が期待される。リモートワークとは、従業員が従来のオフィス環境以外の場所で職務を遂行する勤務形態を指す。リモートワークが重視されるようになったのは、柔軟性を高め、諸経費を削減し、従業員のワークライフバランスを改善する可能性があるからである。リモートワークは、企業のソーシャルネットワークを活用し、分散したチームメンバー間のシームレスなコミュニケーション、コラボレーション、知識共有を促進する。例えば、スイスを拠点とする非政府組織、世界経済フォーラムによると、2024年1月、あらゆる場所からリモートで実行可能なデジタルジョブの世界的な数は、2030年までに約25%増加し、2024年の7,300万人から約9,200万人に達すると予想されている。したがって、リモートワークの事例の増加が、企業向けソーシャルネットワーク市場の成長を促進している。
企業向けソーシャル・ネットワーク市場で事業を展開する主要企業は、コラボレーションを強化し、コミュニケーションを合理化し、組織内の全体的な生産性を向上させるために、人工知能(AI)を搭載したネットワーキング・プラットフォームなどの革新的なソリューションの開発に注力している。企業向けソーシャル・ネットワークの人工知能(AI)搭載ネットワーキング・プラットフォームは、AIを使用してデータを分析し、従業員と関連する連絡先、機会、情報をマッチングさせることでつながりを強化する。ネットワーキングのプロセスを自動化し、パーソナライズすることで、より効率的なコラボレーションと知識共有を促進する。例えば、2023年5月、米国の投資銀行会社であるゴールドマン・サックス・グループは、企業向けにAIを活用したソーシャルメディア・プラットフォーム「ルイーザ」を発表した。このプラットフォームは、企業のデータベースからユーザー・プロフィールを自動生成し、潜在的な取引や共通の興味に基づき、人脈作りの恩恵を受けそうな従業員を積極的に結びつける人工知能を採用している。
2023年4月、米国のビジュアルディスカバリー&ソーシャルメディア企業であるピンタレストは、アマゾンとの提携を発表した。この提携により、アマゾンの広告プラットフォームが統合され、ブランドはピンタレスト上で商品を直接リンクできるようになり、ピンタレストの広告オプションが拡大し、サードパーティ広告によるユーザーのショッピング体験が向上する。Amazon.com Inc.は、米国を拠点とするオンライン小売業者およびウェブサービスプロバイダーである。
エンタープライズ・ソーシャル・ネットワーク市場で事業を展開している主な企業は、Microsoft Corporation、International Business Machines Corporation(IBM)、Cisco Systems Inc.、SAP SE、Salesforce Inc.、Zoho Corporation Pvt.Ltd.、Aurea Software Inc.、Alma Suite Inc、Jive Software Inc.、Beekeeper Inc.、Whaller Inc.、Workplace Inc.、LumApps Inc.、Jalios SA、Happeo Inc.、Igloo Software Inc.、Vanilla Forums Inc.、Jostle Corporation、Socialtext Inc.、Talkspirit Inc.、Jamespot Inc.、Boonex Ltd.、Axero Solutions Inc.、Zyncro Tech S.L.
2024年の企業向けソーシャルネットワーク市場では、アジア太平洋地域が最大の地域となった。北米は予測期間中に最も急成長する地域と予想されている。エンタープライズソーシャルネットワーク市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西ヨーロッパ、東ヨーロッパ、北米、南米、中東、アフリカである。
エンタープライズソーシャルネットワーク市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインです。