小売業のデジタルトランスフォーメーションとは、小売業のオペレーション、顧客体験、ビジネスプロセスの様々な側面を近代化・最適化するために、デジタル技術を戦略的に導入・統合することを指す。小売業のデジタルトランスフォーメーションの目的は、小売業におけるオペレーション、顧客体験、そして全体的なビジネスパフォーマンスを強化することである。
リテールデジタルトランスフォーメーションの主なアクセシビリティの種類は、モバイルアプリケーションとウェブサイトである。リテール・デジタルトランスフォーメーションのモバイル・アプリケーションとは、ショッピング体験の合理化、モバイル決済の促進、パーソナライズされたレコメンデーションの提供、スマートフォンやタブレットを介した小売業者と顧客とのシームレスなやり取りを可能にするために設計されたソフトウェア・ソリューションを指す。クラウド・コンピューティング、ビッグデータ、人工知能、モノのインターネット(IoT)、拡張現実(AR)やバーチャルリアリティ(VR)など、メディアやエンターテインメント、アパレル、食品・飲料、家具・インテリア、美容・パーソナルケアなど、さまざまな製品に対応する技術がある。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係や関税の急激な変化によって影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。本レポートの「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応するための戦略を示すために更新される予定である。
2025年春、米国の関税の急激な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、小売・卸売部門、特に調達、在庫管理、価格戦略に大きな影響を及ぼしている。電化製品、アパレル、家具、加工食品を含む輸入消費財に対する関税の引き上げは、小売業者や卸売業者の調達コストを引き上げ、多くの業者は最終消費者向けの価格を引き上げるか、損失を吸収する必要に迫られている。価格決定力が限られている中小企業は特に脆弱で、しばしば利幅の縮小や競争力の低下に直面している。また、国際的なサプライチェーンにおける遅延や不確実性に対処するため、在庫サイクルも混乱する。さらに、海外市場における報復関税は、米国ブランドの輸出機会を縮小し、収益の伸びを制限している。これに対応するため、企業は国内および地域のサプライヤーにシフトし、サプライチェーンの回復力に投資し、データ主導の需要予測を導入して、コスト変動を回避し、顧客満足度を維持しようとしている。
小売デジタル変革の市場規模は近年急速に拡大している。2024年の2,851億ドルから2025年には3,369億ドルへと、年平均成長率(CAGR)18%で拡大する。歴史的期間の成長は、eコマースの成長、モバイル技術の進歩、ビッグデータ分析、オムニチャネル統合、AIと機械学習の出現に起因すると考えられる。
小売デジタルトランスフォーメーション市場規模は、今後数年で急成長が見込まれる。2029年には年平均成長率(CAGR)18%で6,536億ドルに成長する。予測期間の成長は、拡張現実(AR)と仮想現実(VR)、モノのインターネット(IoT)、ボイスコマース、ブロックチェーン技術、ハイパーパーソナライゼーションに起因している。予測期間の主なトレンドには、非接触ショッピング、持続可能な実践、サブスクリプションサービス、ハイパーローカリゼーション、消費者直販(DTC)ブランドの台頭などがある。
今後5年間の成長率18.0%という予測は、この市場に関する前回の予測から0.4%の小幅な減少を反映している。この減少は、主に米国と他国との間の関税の影響によるものである。クラウド・インフラ・ハードウエアと外国製ソフトウエア・ライセンスに対する関税は、小売業のデジタル変革イニシアチブを鈍らせ、技術統合のための資本支出を増加させる可能性がある。また、相互関税や、貿易緊張の高まりと制限による世界経済と貿易への悪影響により、影響はより広範囲に及ぶだろう。
市場は以下のように区分できる:
アクセシビリティ別:モバイル・アプリケーション; ウェブサイト
テクノロジー別クラウドコンピューティング; ビッグデータ; 人工知能; モノのインターネット(IoT); 拡張現実(AR)または仮想現実(VR)
製品別メディア・エンターテインメント; アパレル; 食品・飲料; 家具・インテリア; 美容・パーソナルケア; その他製品
小売セクターの拡大が小売デジタル変革市場の成長を促進すると予想される。小売部門には、個人的な使用や消費のために消費者に直接商品やサービスを販売する事業が含まれる。小売部門の拡大は、消費者需要の増加、グローバル化、進化する市場動向などの要因によって推進される。小売業のデジタルトランスフォーメーションは、顧客体験を向上させ、業務を合理化し、小売業におけるデータ主導の意思決定を促進する。例えば2024年4月、英国を拠点に英国議会の調査・情報サービスを提供するHouse of Commons Libraryによると、2023年の小売セクターの経済生産高は1,415億6,000万ドル(1,129億ポンド)で、英国の総経済生産高の4.9%を占め、2021年比で2.5%の増加を反映している。2023年1月時点の小売事業者数は31万5,000社。2023年の英国の小売売上高は6,394億8,000万ドル(5,100億ポンド)に達し、前年比3%増となった。したがって、小売セクターの拡大が小売デジタル・トランスフォーメーション市場の成長を促進すると予想される。
小売デジタルトランスフォーメーション市場で事業を展開する主要企業は、クラウドニュートラルなデータ管理プラットフォームなどの革新的ソリューションを開発し、多様なクラウド環境で小売データを処理するための拡張性と柔軟性に優れたソリューションを提供している。クラウドニュートラルなデータ管理プラットフォームとは、さまざまなクラウド環境でシームレスに動作し、データの保存と処理の互換性と柔軟性を確保できるシステムを指す。例えば、2022年3月、米国のエンタープライズ・クラウド・データ管理プロバイダーであるインフォマティカは、小売企業向けに特別に設計されたインテリジェント・データ管理クラウド(IDMC)を発表した。このクラウドプラットフォームは、マルチクラウドやハイブリッド設定におけるデータの断片化や切断されたエクスペリエンスといった一般的なハードルに対処する。小売業向け統合データ管理クラウド(IDMC)は、シームレスな顧客体験を提供するために、顧客プロファイルの改善、セルフサービスオプションの拡大、効率的な商品コンテンツ管理の促進に重点を置いている。顧客プロファイルの改善、セルフサービス機能の強化、サプライチェーン管理の最適化、自動化されたワークフローによる運用コストの削減により、小売業のデジタルトランスフォーメーションを推進します。
2024年7月、アイルランドを拠点とするテクノロジー企業アクセンチュア・ピーエルシーは、ロジックを非公開の金額で買収した。この戦略的買収により、アクセンチュアは革新的な小売ソリューションを提供する能力を強化し、ダイナミックな市場において継続的な変化に対応できるようクライアントを支援する。ロジックは米国を拠点とする小売テクノロジー・サービス企業で、サプライチェーンの最適化からセマンティック検索による買い物客との会話まで、AIと自動化ソリューションを提供している。
小売デジタル変革市場で事業を展開する主要企業は、マイクロソフト・コーポレーション、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション、オラクル・コーポレーション、SAP SE、インフォシス・リミテッド、ウィプロ・リミテッド、ローソン・ソフトウェア、ダッソー・システムズSE、Shopify Inc、The Sage Group plc、Zoho Corporation Pvt.Ltd.、Epicor Software Corporation、Manhattan Associates Inc.、Lightspeed POS Inc.、Kinaxis Inc.、Retalix Ltd.、Nayax、BluJay Solutions LLC、Logility Inc.、HighJump Software Inc.、Brightpearl Limited、Wasp Barcode Technologies LLC、Aldata Solutions、Ordoro Inc.
2024年の小売デジタル・トランスフォーメーション市場で最大の地域は北米であった。アジア太平洋地域は予測期間中に最も急成長する地域となる見込みである。リテールデジタルトランスフォーメーション市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西欧、東欧、北米、南米、中東、アフリカである。
小売デジタルトランスフォーメーション市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインです。