消費者向け電子機器の修理・メンテナンスの世界市場 | BLITZ Portal イノベーション情報プラットフォーム

消費者向け電子機器の修理・メンテナンスの世界市場

Consumer Electronics Repair and Maintenance Global Market

民生用電子機器の修理・保守とは、最終消費者が業務用・非業務用として使用する電子機器、ガジェット、装置、電化製品の本体部品を改修・交換するサービスを指す。また、テレビ、ステレオ、スピーカー、ビデオレコーダー、CD・DVDプレーヤー、ラジオ、カメラなどの家電製品の修理・保守にも従事しており、新品の家電製品の小売は行っていない。家電製品の修理・メンテナンスの主な種類は、ラウドスピーカーやサウンドバー、マイク、アンプやミキサー、音楽プレーヤーなどの機器、テレビ、ビデオプレーヤー、ビデオカメラなどである。マイクは、空気中の音波を電気信号に変換したり、記録媒体に記録したりする装置である。サービスの種類には、保証内、保証があり、産業用、商業用、住宅用など様々な業種で利用されている。なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係と関税の急激な変化によって影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。報告書の「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。 2025年春における米国の関税の急速な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、サービス部門、特にビジネスサービス、IT、専門コンサルティング業務に大きな影響を及ぼしている。輸入技術、事務機器、必要不可欠なデジタル・インフラにかかるコストの上昇は、サービス・プロバイダーの営業経費を引き上げ、顧客へのコスト転嫁かマージン圧迫の吸収を余儀なくしている。アウトソーシング企業やITサービス企業も、ハードウェア・コンポーネントのコスト上昇やグローバル・サプライチェーンの遅延による課題に直面しており、プロジェクトの納期や収益性に影響を及ぼしている。さらに、報復関税により、主要な国際市場における米国ベースのプロフェッショナル・サービスへの需要が減退し、輸出主導の収益源が鈍化している。貿易の不確実性が続く中、成長を維持し競争力を維持するためには、デジタル・トランスフォーメーション、コストの最適化、国内顧客基盤の拡大を優先しなければならない。コンシューマー・エレクトロニクスの修理・メンテナンス市場規模は、近年わずかながら成長している。2024年の79億ドルから2025年には80億ドルに、年平均成長率（CAGR）2%で成長する。歴史的期間の成長は、可処分所得の増加、e-wasteに対する環境問題の関心の高まり、家電製品のe-コマースの成長、インターネットの普及率の増加、新興市場の力強い経済成長、テレビの使用量の増加に起因している。家電製品の修理・メンテナンス市場規模は、今後数年間で安定した成長が見込まれる。2029年には年平均成長率（CAGR）2%で87億ドルに成長する。予測期間の成長は、機器の故障率の上昇と古い機器の修理に関連する費用対効果、電子廃棄物管理に関する政府規制の増加、電子機器の普及率の上昇、モノのインターネット（IoT）の普及率の上昇、再生電子製品に対する需要の増加、一部の電子製品の購入コストの上昇、家電製品に対する消費者の需要の不確実性、持続可能性に対する意識の高まりなどに起因すると考えられる。予測期間における主な動向としては、効率性を高め、デバイスの状態をリアルタイムで把握するため、業務にIoTを採用することに注力すること、パフォーマンスを高めるため、ARベースの手順を導入することに注力すること、財務の安定性を強化し、迅速かつ優れたパフォーマンスを実現するため、金融や他の電子部品企業と合併することなどが挙げられる。今後5年間の成長率2.1%という予測は、前回予測から0.1%の微減を反映している。この減少は主に、米国と他国との間の関税の影響によるものである。米国では、韓国や台湾から輸入されるスペアパーツ、診断ボード、電子部品に対する関税が電子機器保守プロバイダーのコストを引き上げるため、サービス料金が上昇する可能性がある。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶだろう。市場は以下のように区分できる：タイプ別スピーカーとサウンドバー、マイク、アンプとミキサー、音楽プレーヤーとその他の機器、テレビ、ビデオプレーヤー、ビデオカメラ。サービスタイプ別：保証期間内, 保証期間外エンドユーザー別：産業・商業, 住宅機器の故障率の増加と、古い機器を廃棄するよりも修理する方がコスト面で有利であることが、家電製品の修理・メンテナンス市場を牽引すると予想される。ブランド品やノーブランドの低価格製品は定期的に市場に出回り、質の悪い材料で作られていたり、定期的なメンテナンスが原因で、いつかは修理が必要になる。しかし、調査によると、企業は現在、異なるアプローチを取っている。つまり、ガジェットの問題を修理することは、常に新しいものを購入するよりも費用対効果の高い解決策であり、それによって顧客の信頼を高めることができるため、簡単に修理して使用できる製品を製造している。顧客は、修理マニュアルやスペアパーツを提供し、製品の修理に関する支援や指導を行っている企業の製品を購入し、参考にする傾向がある。アップルはインドで旧型iPhoneの組み立てを開始した。iFixitやRepair Cafeのような企業は、デバイスの修理に取り組む人々を集めている。欧州委員会は、スペアパーツや修理情報へのアクセスを含め、スマートフォンのエコデザイン規制について議論する構えだ。したがって、機器の故障率の増加と古い機器を修理することによる費用対効果が、家電修理・メンテナンス市場の成長を促進している。スマートフォンの普及が進むことで、民生用電子機器の修理・メンテナンス市場の成長が今後加速すると予想される。スマートフォンは、携帯電話の機能と、一般的にパソコンに関連するさまざまな高度な機能や性能を組み合わせた携帯型電子機器である。スマートフォンは携帯性が高く、画面のひび割れ、水濡れ、バッテリーの問題など、さまざまな種類の損傷を受けやすい。その結果、修理ニーズが頻繁に発生するようになり、保守・修理サービス業者にとっては安定したビジネスの流れに寄与している。例えば、2023年2月、英国を拠点とするオンライン・電話比較・交換サービスのUswitch Limitedが発表したレポートによると、2022年にアクティブになったモバイル接続は7,180万人で、2021年から3.8%増加した。2025年までに英国に住む人口は6,830万人となり、その95％がスマートフォンを手にすることになる。したがって、スマートフォンの普及が家電修理・メンテナンス市場の成長を促進している。家電修理・保守サービス業者は、拡張現実（AR）に基づく保守・修理手順の活用に注力している。ARは現実の拡張版であり、物理的な世界環境の直接および間接的なビューが、現実世界のユーザーのビューの上に重畳されたコンピュータ生成画像と組み合わされる。これらのARベースの修理やメンテナンス手順を使用することで、ユーザーはリアルタイムのデジタル情報で視野を拡張することができる。この情報により、ユーザーは資産の修理方法を段階的に知ることができる。例えば、米国を拠点とするテクノロジー企業デルの新しいアプリ「2022 AR Assistant」は、拡張現実（AR）を使用して、97以上の異なるシステムの修理や交換を、7つの言語で段階的に家庭で行うことができるようにユーザーをガイドする。ARアシスタント・アプリは、スマートフォンのカメラを活用し、ユーザーが自分のデバイスを見たり、修理中の機械に複合現実と情報オーバーレイを使用して修理方法をガイドしたりすることができる。このアプリはまた、一部のシステムに拡張クローン技術を搭載しており、クローン化されたサーバーを任意のスペースに表示し、高い臨場感で360度全体のインタラクションを可能にすることで、自宅での修理をより簡単でストレスの少ないものにし、廃棄物も削減する。家電製品の修理・メンテナンス市場では、修理プロセスの合理化、顧客サービスの強化、在庫管理の改善などを目的としたソフトウェア・プラットフォームなど、技術的に高度なソリューションの開発に注力する大手企業が事業を展開している。ソフトウェア・プラットフォームは、アプリケーションやサービスを構築、展開、管理するための基盤を提供する統合システムである。開発プロセスを容易にするツール、フレームワーク、サービスを提供することで、開発者がソフトウェア・ソリューションを作成できるようにする。例えば、ドイツに本社を置くオートメーション企業のシーメンスAGは、2024年4月、老朽化した電化インフラを変革するElectrification Xを発表した。エネルギー効率を高め、コストを削減し、さまざまな分野で持続可能性を向上させることで、大きなメリットをもたらす。この革新的なプラットフォームは、IoTとSaaS技術を活用して電化インフラを最適化し、CO2排出量を最小限に抑えながら、企業がエネルギー資源をより効果的に管理できるようにする。さらに、Electrification Xは、より優れた負荷管理と運用の透明性を実現するツールを提供することで、電動モビリティへの移行をサポートし、再生可能エネルギー源の既存システムへの統合を促進します。民生用電子機器の修理・メンテナンス市場に参入している主な企業には、Redington、uBreakiFix、B2X CARE SOLUTIONS GMBH、Encompass Supply Chain Solutions Inc、Onsitego、The Allstate Corporation、Global Electronic Services Inc、Electronix Services、MicroFirst Gaming Inc、Quest International Inc、Serviceman India、Urban Company、Star Electronics Service、Kanto Camera Service、CND Electronic Technology (Shenzhen) Co. Ltd、Anhui LeedeTech Co.Ltd.、Shenzhen Xieyuanxin Optoelectronics Co.Ltd.、Moduslink、Repair World Direct、Square Trade、IRP company、Feba Electronics Repair Service、Mendtronix Inc. 西ヨーロッパは2024年の家電修理・メンテナンス市場シェアで最大の地域であった。アジア太平洋地域は、世界の家電修理・メンテナンス市場で2番目に大きい地域であった。民生用電子機器修理・メンテナンス市場レポートがカバーする地域は、アジア太平洋、西欧、東欧、北米、南米、中東、アフリカである。家電修理・メンテナンス市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、イタリア、カナダ、スペインです。

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