オンライン・ショッピングとは、ウェブ・ブラウザやモバイル・アプリを使ってインターネット上で商品やサービスを購入するプロセスを指す。消費者は実店舗を訪れることなく、オンライン小売業者やマーケットプレイスから商品を閲覧、選択、購入することができる。オンライン・ショッピングの主な目的は、消費者に利便性、幅広い商品アクセス、時間節約ソリューションを提供することである。
オンライン・ショッピングの主な商品タイプは、エレクトロニクス、ファッション、ホーム&キッチン、ヘルス&ビューティー、食料品、その他である。電子機器とは、電気回路や電気部品を使用して、通信、娯楽、コンピューティング、制御などの機能を実行する消費者向け製品のことである。オンラインショッピングの一般的な支払い方法には、クレジットカードやデビットカード、デジタルウォレット、銀行振込、代金引換などがある。これらのサービスは、個人と企業の両方を含む幅広いエンドユーザーに対応している。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係や関税の急激な変化によって影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。報告書の「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応するための戦略を示すために更新される予定である。
2025年春における米国の関税の急速な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、サービス部門、特にビジネスサービス、IT、専門コンサルティング業務に大きな影響を及ぼしている。輸入技術、事務機器、必要不可欠なデジタル・インフラにかかるコストの上昇は、サービス・プロバイダーの営業経費を引き上げ、顧客へのコスト転嫁かマージン圧迫の吸収を余儀なくしている。アウトソーシング企業やITサービス企業も、ハードウェア・コンポーネントのコスト上昇やグローバル・サプライチェーンの遅延による課題に直面しており、プロジェクトの納期や収益性に影響を及ぼしている。さらに、報復関税により、主要な国際市場における米国ベースのプロフェッショナル・サービスへの需要が減退し、輸出主導の収益源が鈍化している。貿易の不確実性が続く中、成長を維持し競争力を維持するためには、デジタル・トランスフォーメーション、コストの最適化、国内顧客基盤の拡大を優先しなければならない。
オンライン・ショッピングの市場規模は近年急速に拡大している。2024年の5,630億ドルから2025年には6,2513億ドルへと、年平均成長率(CAGR)11%で拡大する。歴史的な期間の成長は、インターネットへのアクセスの増加、スマートフォンの普及率の上昇、消費者の信頼の高まり、eコマース・プラットフォームの成長、都市化の進展に起因している。
オンライン・ショッピング市場規模は今後数年で急成長が見込まれる。2029年には、年平均成長率(CAGR)11%で93,939億ドルに成長する。予測期間の成長は、人工知能とパーソナライゼーション・ツールの利用拡大、サブスクリプション・サービスの利用可能性の拡大、デジタルネイティブ人口の増加、音声およびビジュアル検索ツールの利用可能性の拡大、キャッシュレス取引への嗜好の高まりに起因すると考えられる。予測期間の主なトレンドには、環境に配慮した梱包・配送の開発、オムニチャネル小売の統合、製品視覚化の革新、持続可能性のためのグリーン物流の開発、ドローンやロボットによる配送システムの革新などがある。
市場は以下のように区分できる:
製品別エレクトロニクス、ファッション、ホーム&キッチン、ヘルス&ビューティー、食料品、その他製品
支払方法別支払方法別:クレジットカードまたはデビットカード、デジタルウォレット、銀行振込、代金引換、その他の支払方法
エンドユーザー別: 個人; 企業
インターネット接続の普及が進むにつれ、オンライン・ショッピング市場の今後の成長が見込まれる。インターネット接続性とは、様々なネットワークや技術を通じてインターネットにアクセスし、通信する機器の能力を指す。インターネット接続の普及が進んでいるのは、主にモバイル・ネットワークの拡大によるもので、これにより、特に遠隔地やサービスが行き届いていない地域で、オンライン・サービスをより広く、より安価に利用できるようになった。インターネット接続は、eコマース・プラットフォームへの高速かつシームレスなアクセスを可能にすることで、オンライン・ショッピングを強化し、ユーザーがいつでもどこでも商品を閲覧・購入できる利便性を高める。リアルタイムの更新、安全な取引、円滑なコミュニケーションをサポートし、全体的なショッピング体験を向上させる。例えば、スイスに本部を置く国連の専門機関である国際電気通信連合によると、2023年10月、インターネット・ユーザー数は2022年の51億人(普及率64%)から2023年には54億人(同67%)に増加する。したがって、インターネット接続の普及がオンライン・ショッピング市場の成長を牽引している。
オンライン・ショッピング市場で事業を展開する主要企業は、ユーザー・エクスペリエンスを向上させ、購買プロセスを合理化するために、Eコマース・プラットフォームなどの技術的に高度なソリューションの開発に注力している。Eコマース・プラットフォームは、企業や消費者がオンラインで製品やサービスを売買できるようにするデジタル・システムである。例えば、2024年5月、米国のeコマース企業であるAmazon.com Inc.は、南アフリカでオンライン・マーケットプレイスAmazon.co.zaを立ち上げた。このプラットフォームは、南アフリカの消費者に、生鮮食料品、ペットフード、健康サプリメントなどの新しく追加された商品を含む、20以上の商品カテゴリーにわたる国際的なブランドや地元のブランドを幅広く提供している。このプラットフォームはまた、年中無休のカスタマーサポートや、利便性を高めるために全国3,000カ所以上のピックアップポイントへのアクセスも提供している。
2022年4月、インドのEコマース企業Flipkart Inc.は、ANS Commerceを非公開の金額で買収した。この買収により、FlipkartはANS Commerceの店舗技術、マーケティング、フルフィルメントサービスを含むエンドツーエンドのEコマースソリューションを活用することで、D2Cブランドへのサポートを強化することを目指している。ANS Commerceはインドを拠点とするEコマース企業で、オンラインショッピングのためのエンド・ツー・エンドのソリューションを提供している。
オンライン・ショッピング市場に参入している主な企業は、ウォルマート、アマゾン・ドット・コム、アリババ・グループ・ホールディング・リミテッド、ターゲット・コーポレーション、ベスト・バイ、メイシーズ・インクなどである。Inc.、Macy's Inc.、Nordstrom Inc.、楽天グループInc.、Wayfair Inc.、Zalando SE、eBay Inc.、Sea Limited、Shopify Inc.、ASOS plc、Flipkart Private Limited、Etsy Inc.、Overstock.com Inc.、Newegg Commerce Inc.、Myntra Designs Private Limited、Meesho Private Limitedなどがある。
2024年のオンライン・ショッピング市場で最大の地域は北米であった。アジア太平洋地域は予測期間中に最も急成長する地域となる見込みである。オンラインショッピング市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西ヨーロッパ、東ヨーロッパ、北米、南米、中東、アフリカである。
オンラインショッピング市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインです。