ITプロフェッショナル・サービスとは、ビジネスや企業のコンポーネントがクライアントに提供するITソリューションを組織、供給、機能、管理するために、裏付けとなる慣行とともに、システムで準備、設計されたガイドラインを使用して指示するプロセスを指す。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係と関税の急激な変化により影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。本レポートの「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。
プロフェッショナルITサービスの主な種類は、プロジェクト指向サービス、ITOサービス、ITサポート・トレーニングサービス、エンタープライズ・クラウド・コンピューティング・サービスである。エンタープライズ・クラウド・コンピューティング・サービスは、企業がパブリックまたはプライベートのクラウド・サービス・プロバイダーから仮想化されたITリソースに従量課金制でアクセスできるコンピューティング・モデルである。オンプレミスとクラウドベースの展開があり、テクノロジー企業、コンサルティング企業、マーケティング・コミュニケーション企業、その他のエンドユーザーによって利用されている。
ITプロフェッショナル・サービスの市場規模は、近年力強く成長している。2024年の9,026億ドルから2025年には9,752億ドルへと、年平均成長率(CAGR)8%で拡大する。この期間の成長は、モバイルデバイスの普及、サイバーセキュリティへの懸念の高まり、アウトソーシングのトレンド、リモートワークの実現、インターネットの台頭などに起因している。
ITプロフェッショナルサービス市場規模は、今後数年間で急成長が見込まれる。2029年には年平均成長率(CAGR)12%で1,526億ドルに成長する。予測期間の成長は、5Gネットワークの展開、IoTデバイスの普及、AR/VR技術の採用、リモートワーク支援、持続可能性の重視の高まりに起因すると考えられる。予測期間における主なトレンドには、AIによる自動化、サイバーセキュリティの革新、ハイブリッドクラウドソリューション、クロスプラットフォーム統合、ユーザーフレンドリーなITソリューションなどがある。
同市場は以下のように区分できる:
タイプ別プロジェクト指向サービス; ITOサービス; ITサポート・トレーニングサービス; エンタープライズクラウドコンピューティングサービス
デプロイメント別オンプレミス; クラウド
エンドユーザー別: テクノロジー企業; コンサルティング企業; マーケティング・コミュニケーション企業; その他エンドユーザー
企業のデジタルアップグレードに対する需要の高まりが、ITプロフェッショナルサービス市場の今後の成長を促進すると予想される。デジタル・アップグレードとは、新しいプラットフォームを購入するか、技術的な問題に対処するために古いシステムを更新することである。デジタル・アップグレードは通常、スタッフの時間を節約し、システムのダウンタイムを減らし、エンドユーザー体験を向上させる。例えば、2024年3月、米国の連邦統計機関である米国国勢調査局が発表した報告書によると、AIの導入は急速に増加しており、2023年秋には企業の3.7%であったものが、2024年2月には5.4%に上昇し、2024年秋には6.6%に上昇するという予測が出ている。したがって、企業のデジタル・アップグレードに対する需要の高まりが、ITプロフェッショナル・サービス市場の成長を牽引するだろう。
技術の進歩は、ITプロフェッショナル・サービス市場で人気を博している主要トレンドである。ITプロフェッショナルサービス市場で事業を展開する主要企業は、市場での地位を強化するため、新たな技術ソリューションの開発に注力している。例えば、米国のクラウドERPプロバイダーであるAcumatica Inc.は2024年10月、中小規模のプロフェッショナル・サービス企業がコラボレーションを強化し、リソース管理を最適化し、財務管理を確実に行えるように設計された包括的ソリューションであるプロフェッショナル・サービス・エディションを発表した。建築、エンジニアリング、ITなどの業界向けに開発されたこのエディションは、プロジェクトの効率的な管理、リアルタイムの洞察力の向上、プロジェクト主導型の環境における競争力の維持を可能にします。
2022年8月、米国を拠点にITおよびマネージド・サービスを提供するFlotekは、Gower Business Systemsを非公開の金額で買収した。この買収を通じて、Flotekは新たな顧客基盤を支援し、既存のGower Business Systemsをクラウド・コンピューティングなどの新技術でアップグレードすることを目指した。ガワービジネスシステムズは英国を拠点とするITプロフェッショナルサービス企業。
ITプロフェッショナル・サービス市場で事業を展開する主な企業には、マイクロソフト・コーポレーション、アクセンチュアplc、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション、デロイト トウシュ トーマツ リミテッド、シスコシステムズ・インク、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッド、オラクル・コーポレーション、KPMGインターナショナル・リミテッド、セールスフォース・インク、タタ・コンサルタンシー・サービシズ・リミテッド、ヒース・フォース・インク、ヒュンダイ・コンサルタンシー・サービシズ・リミテッドなどがある、
2024年のITプロフェッショナル・サービス市場シェアでは、北米が最大地域であった。アジア太平洋地域は、予測期間中に最も急成長する地域となる見込みである。ITプロフェッショナルサービス市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西欧、東欧、北米、南米、中東、アフリカである。
ITプロフェッショナルサービス市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインである。