ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）サービスとは、インターネット上で音声通信やマルチメディア・セッションを可能にする技術やプロトコルを指す。これにより、ユーザーは従来の電話回線に頼ることなく、インターネット接続を利用して通話を行うことができる。VoIPサービスは、通話転送、ボイスメール、電話会議、他のアプリケーションとの統合など、様々な機能を提供することができる。 なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係と関税の急激な変化により影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析など、最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。報告書の「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。 ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）サービスの主な種類は、セッション開始プロトコル（SIP）トランキング、ホスト型IP PBX、マネージドIP PBXである。SIPトランキングは、音声やその他のユニファイド・コミュニケーション・サービスをインターネット経由で送信する方法で、企業が効果的かつ効率的に通信できるようにします。国際VoIP通話や国内VoIP通話などの通話タイプは、コンピュータ間、コンピュータから電話、電話から電話のタイプに構成される。エンドユーザーの業種は、情報技術（IT）・通信、ヘルスケア、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、小売、ホスピタリティ、政府・公共機関、教育、製造、その他である。 ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）サービス市場規模は近年急成長している。2024年の1,512億ドルから2025年には1,694億ドルに、年平均成長率（CAGR）12%で成長する。歴史的期間の成長は、企業向けVoIP電話システムへのPBX機能の統合、ウェブベース・アプリの人気上昇、代替コミュニケーション・サービスへの需要増加、オンサイト・ハードウェアの増加などに起因している。 ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）サービス市場規模は、今後数年間で急成長が見込まれる。2029年には年平均成長率（CAGR）12%で2,643億ドルに成長する。予測期間の成長は、VoIPによるクラウドへの移行によるコストとセキュリティのメリット、モバイルVoIPソリューションの採用増加、スマートフォンの普及率上昇、VoIPによるコールセンターと顧客サービスの強化などに起因する。予測期間の主なトレンドとしては、ネットワーク技術の革新、5Gネットワークの統合、モバイルVoIPアプリケーションの台頭、通信ソリューションにおけるモビリティの必要性、音声通話やビデオ通話を行うためのウェブブラウザやモバイルデバイスなどが挙げられる。 同市場は以下のように区分できる： タイプ別セッション開始プロトコル（SIP）トランキング; ホスト型IP PBX; マネージドIP PBX 通話タイプ別国際VoIPコール; 国内VoIPコール 構成別コンピュータ-コンピュータ; コンピュータ-電話; 電話-電話 業種別：情報技術（IT）およびテレコム、ヘルスケア、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、小売、ホスピタリティ、政府・公共機関、教育、製造、その他の業種 リモートワークフォースの採用が増加していることから、VoIP（Voice-Over-Internet Protocol）サービス市場の今後の成長が見込まれる。リモートワークとは、従来のオフィスの外で働く従業員のことで、多くの場合、自宅やその他の場所で働く。リモートワークにより、従業員は仕事のスケジュールをより柔軟に管理できるようになり、ワークライフバランスの向上が可能になる。リモートワークでは、VoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）サービスを利用して、音声通話によるリアルタイムのコミュニケーションを促進し、コラボレーションを強化し、チームの結束力を高め、地理的な距離や物理的なオフィスの境界線に関係なくシームレスな交流を可能にする。例えば、2022年2月、米国の通信会社AT&T Inc.によると、従業員がリモートワークとオフィスワークを交互に行うハイブリッドワークモデルを採用する企業の割合は、2021年の42%から2024年には81%に急増すると予測されている。そのため、リモートワークの採用が増加しており、VoIP（Voice-Over-Internet Protocol）サービス市場の成長を牽引している。 ボイスオーバー・インターネット・プロトコル・サービス（VoIP）市場で事業を展開する主要企業は、サービス提供とユーザー体験を強化するため、ユニファイド・コミュニケーション・プラットフォームなどの技術革新に注力している。ユニファイド・コミュニケーション・プラットフォームとは、音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーションなど複数のコミュニケーション・ツールを1つのソリューションに統合し、組織のコミュニケーションと生産性を向上させる統合システムである。例えば、2023年10月、米国のコミュニケーション・ソリューション企業である8x8 Inc.は、XCaaS（eXperience Communications as a Service）プラットフォームを発表した。XCaaSは、音声、ビデオ会議、チームチャット、コンタクトセンターの機能を1つのプラットフォームに統合している。この統一されたアプローチにより、企業は単一のベンダー・ソリューションを通じてすべてのコミュニケーション・ニーズを管理することができ、効率性と一貫性が促進されます。このプラットフォームには高度なAI機能が搭載されており、企業は会話型のセルフサービス体験を作り出すことができる。これにより、顧客は自然言語を使用してシステムと対話し、待ち時間を短縮してサービス品質を向上させることができます。 2022年1月、米国の通信会社8x8 Inc.は、Fuze Inc.を約2億5,000万ドルで買収した。この買収の狙いは、オムニチャネルのコンタクトセンターでクロスセルの機会を強化し、従業員と顧客の体験を向上させ、市場でより効果的に競争できるようにすることである。フューズ・インクは、IP PBX VoIPサービス、ビデオ会議、コラボレーション・ツールを提供する米国のクラウド・コミュニケーション＆コラボレーション・ソフトウェア企業である。 ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）サービス市場に参入している主な企業は、アルファベット、マイクロソフト、ベライゾン・コミュニケーションズ、AT&T、シスコシステムズ、オレンジ、楽天、ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ、トゥイリオ、タタ・コミュニケーションズ、リングセントラル、RingCentral Inc、RingCentral Inc.、Ribbon Communications Inc.、Ooma Inc.、Aircall SAS、8x8 Inc.、Mitel Networks Corporation、LogMeIn Inc.、Nextiva Inc.、Intermedia.net Inc.、Lifesize Inc.、3CX Ltd.、InPhonex LLC、Vonage Holdings Corp.、Dialpad Inc.、CallCurrent Inc.、OpenPhone Technologies Inc.、CallTower Inc. 2024年のVoIP（Voice over Internet Protocol）サービス市場で最大の地域は北米である。アジア太平洋地域は予測期間中に最も急成長する地域となる見込みである。ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）サービス市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西ヨーロッパ、東ヨーロッパ、北米、南米、中東、アフリカである。 ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）サービス市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインです。

1.概要と重要な洞察 2.目次 3.表一覧 4.図表一覧 5.市場の定義と主要セグメント 6.世界市場の動向と戦略的アプローチ 7.世界の過去の市場規模および成長率（2019年～2024年）、金額（億ドル） 8.世界の予測市場規模・成長率（2024〜2034F）、金額（億ドル） 9.世界市場のセグメンテーション 9.1.世界市場のセグメンテーション（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 10.地域・国別市場分析 10.1.地域別の世界市場（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 10.2.国別の世界市場（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 11.アジア太平洋市場 11.1.アジア太平洋市場の分析 11.2.アジア太平洋地域の市場区分（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 12.中国市場 12.1.中国市場の分析 12.2.中国市場のセグメント（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 13.インド市場 13.3.インド市場のセグメント（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 14.日本市場 14.1.日本市場の分析 14.2.日本市場のセグメント（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 15.オーストラリア市場 15.1.オーストラリア市場のセグメント（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 16.インドネシア市場 16.1.インドネシア市場のセグメント（過去と予測）、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年、金額（億ドル） 17.韓国市場 17.1.韓国市場の分析 17.2.韓国市場のセグメント化（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 18.西欧市場 18.1.西欧市場の分析 18.2.西欧市場のセグメント（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 19.イギリス市場 19.1.イギリス市場のセグメント（過去と予測）、2019年～2034F、金額（億ドル） 20.ドイツ市場 20.1.ドイツ市場のセグメント（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 21.フランス市場 21.1.フランス市場のセグメント（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 22.イタリア市場 22.1.イタリア市場のセグメント（過去と予測）、2019-2034F、金額（億ドル） 23.スペイン市場 23.1.スペイン市場のセグメント化（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 24.東欧市場 24.1.東欧市場の分析 24.2.東欧市場のセグメント（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 25.ロシア市場 25.1.ロシア市場のセグメント化（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 26.北米市場 26.1.北米市場の分析 26.2.北米市場のセグメント（過去と予測）、2019〜2034F、金額（億ドル） 27.アメリカ市場 27.1.米国市場の分析 27.2.米国市場のセグメント（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 28.カナダ市場 28.1.カナダ市場の分析 28.2.カナダ市場のセグメント化（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 29.南米市場 29.1.南米市場の分析 29.2.南米市場のセグメント化（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 30.ブラジル市場 30.1.ブラジル市場のセグメント化（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 31.中東市場 31.1.中東市場の分析 31.2.中東市場のセグメント化（過去と予測）, 2019～2034F, 金額（億ドル） 32.アフリカ市場 32.1.アフリカ市場の分析 32.2.アフリカ市場のセグメント（過去と予測）、2019～2034F、金額（億ドル） 33.市場の競争状況 33.上位企業のプロファイル 34.付録