メディア・モニタリング・ツールとは、オンライン・プレゼンスの追跡を支援するツールのコレクションを指す。ターゲットとなる消費者を追跡し、あらゆるビジネスに対する態度を評価し、コミュニケーションやマーケティング・イニシアチブを評価するために使用される。
主なメディア・モニタリング・ツールの構成要素には、ソフトウェアとサービスがある。ソフトウェアとは、ユーザーのリクエストに応じて特定のアクションを実行する命令の集合、またはプログラムの集合を指す。さまざまな展開モデルには、オンプレミスとクラウドがある。その他の種類としては、印刷メディア・モニタリング、ソーシャルメディア・モニタリング、放送メディア・モニタリング、オンライン・メディア・モニタリングなどがあり、カスタマー・エクスペリエンスやPR管理、リアルタイム分析、コンテンツ管理、デジタル・マーケティング、販売管理などに応用される。エンドユーザーは、ヘルスケア、BFSI、ITとテレコム、メディアとエンターテイメント、小売とeコマース、製造、その他である。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係や関税の急激な変化によって影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。本レポートの「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応するための戦略を示すために更新される予定である。
2025年春、米国の関税の急速な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしている。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運用コストを引き上げている。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格上昇圧力に直面している。これと並行して、特殊なソフトウェア・ツールに対する関税と主要国際市場からの報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国で開発された技術に対する海外需要が減少している。こうした課題を乗り切るため、同部門は国内チップ製造への投資を加速させ、サプライヤー基盤を多様化し、AI主導の自動化を導入してオペレーションの回復力とコスト効率を高めている。
メディア・モニタリング・ツールの市場規模は近年急成長している。2024年の50億ドルから、2025年には年平均成長率(CAGR)13%で56億ドルに成長する。歴史的期間の成長は、レピュテーション管理への注力、グローバル化と多言語対応、統合プラットフォームへのシフト、AIと機械学習の進化、リアルタイムモニタリングの需要に起因している。
メディアモニタリングツールの市場規模は、今後数年で急成長が見込まれる。2029年には年平均成長率(CAGR)17%で105億ドルに成長する。予測期間の成長は、AIと機械学習の統合、リアルタイムモニタリングとアラートの需要、ソーシャルメディアモニタリングの拡大、データセキュリティとプライバシー対策の強化、世界的な市場浸透に起因すると考えられる。予測期間の主なトレンドには、コンプライアンスと倫理モニタリング、データの可視化と洞察の重視、ビジュアルとビデオコンテンツの分析、カスタマイズ可能で拡張性の高いソリューション、マルチチャネルの追跡と統合などがある。
今後5年間の成長率16.7%という予測は、この市場に関する前回の予測から0.3%の小幅な減少を反映している。この減少は、主に米国と他国との間の関税の影響によるものである。関税は、国際的に開発されたAIベースの言語処理エンジンやAPI統合の手頃な価格やアクセシビリティに影響を与えるため、メディア・モニタリング・プラットフォームの有効性は低下する可能性がある。また、相互関税や、貿易緊張の高まりと制限による世界経済と貿易への悪影響により、影響はより広く感じられるだろう。
市場は以下のように区分できる:
コンポーネント別ソフトウェア; サービス
タイプ別印刷メディアモニタリング; ソーシャルメディアモニタリング; 放送メディアモニタリング; オンラインメディアモニタリング; その他タイプ
展開モデル別オンプレミス; クラウド
アプリケーション別アプリケーション別:顧客体験・PR管理、リアルタイム分析、コンテンツ管理、デジタルマーケティング・販売管理、その他
エンドユーザー別:ヘルスケア、BFSI、IT・通信、メディア・エンターテインメント、小売・Eコマース、製造、その他
ソーシャルメディア導入の増加は、メディアモニタリングツール市場の今後の成長を促進すると予想される。ソーシャルメディアは、協力、相互作用、資料の共有、コミュニティベースのインプットを重視するウェブサイトやソフトウェア・プログラムのグループを指す。ソーシャルメディア・プラットフォームは、トレンド、ハッシュタグ、キーワード、任意のビジネスに関する言及を監視することによって、オーディエンスや業界を追跡するためのメディア・モニタリング・ツールを必要としている。例えば、ソーシャル・メディア・ツールを企業に提供する米Hootsuite社が発表したレポートによると、2023年の世界のソーシャル・メディア・ユーザー数は47億4,000万人で、インターネット・ユーザーの93%以上がソーシャル・メディアを利用している。さらに北米では、76%の人がソーシャルメディアを利用している。そのため、ソーシャルメディアの普及がメディア・モニタリング・ツール市場の成長を促進している。
インターネット普及率の増加は、メディア・モニタリング・ツール市場の今後の成長を促進すると予想される。インターネット普及率とは、ある国や地域の総人口に占めるインターネット利用者の割合を指す。インターネットの普及率が高まるにつれ、より多くの人々がオンラインコンテンツ、ソーシャルメディアプラットフォーム、デジタルニュースソースにアクセスするようになる。その結果、膨大な量のデータが定期的に生成されることになる。例えば、戦略コンサルタントのケピオス・アナリシスによると、中国のインターネット・ユーザーは2022年から2023年の間に1,900万人(+1.9%)増加する。したがって、インターネット普及率の増加がメディア・モニタリング・ツール市場の成長を促進している。
技術の進歩は、メディア・モニタリング・ツール市場で人気を博している主要トレンドである。メディア・モニタリング・ツール市場で事業を展開する主要企業は、自社の地位を強化するため、新しい技術ソリューションの開発に注力している。例えば、米国のメディア・モニタリング・プラットフォームであるOnclusiveは、2つの新製品を発表した:EssentialsとProは、メディアモニタリング用のOnclusiveソフトウェアスイートに最近追加された製品である。これらの製品は、コミュニケーション・チームにインテリジェントなメディア・モニタリングを提供するユニークな機能を備えており、あらゆる規模のチームに拡張可能で、リアルタイムのダイナミックな測定とレポーティングを提供する。EssentialsとProは、コミュニケーション戦略を策定し、その効果を評価するために、AI主導の洞察を迅速に提供します。Onclusive Proは、調査結果の整理とレポート作成のプロセスを自動化し、毎週数時間を節約します。
メディアモニタリングツール市場で事業を展開する主要企業は、市場での地位を拡大するため、Brand Love Benchmarkingソリューションのような革新的なソリューションに注力している。ブランド・ラブ・ベンチマーキング・ソリューションとは、消費者が特定のブランドに対して抱いている愛情や忠誠心、好感度のレベルを評価・測定するツールやサービスを指す。例えば、2022年6月、ルクセンブルクを拠点とする消費者情報企業Talkwalkerは、Brand Love Benchmarkingソリューションの即時提供を発表した。Talkwalkerの高度なAI(人工知能)機能を搭載したこのソリューションは、ソーシャル、ブログ、フォーラムを通じて定量化可能な指標をリアルタイムで提供し、情熱、信頼、顧客満足の3つのコア消費者ドライバーに基づく「ブランド・ラブ・スコア」を提供する。このソリューションは、Talkwalkerが毎年発行する「Brand Love Report」のインテリジェンス・ドライバーとして開発されたもので、ブランドは独自のBrand Loveベンチマークを実施し、自社ブランドや競合他社に対する消費者の態度(業界平均を含む)をより深く理解することができます。
2022年5月、米国のメディアモニタリングソフトウェア開発会社Onclusiveは、Critical Mention Inc.を非公開の金額で買収した。この買収により、Onclusiveは世界的なリーチを大幅に拡大し、米国の放送モニタリングとメディア接触サービスを提供することで、世界中のクライアントにより良いサービスを提供できるようになった。Onclusiveは、この買収により、業界をリードする世界的なメディアモニタリング、測定、管理ソリューションの全範囲を提供するという約束を果たすことが容易になると期待している。クリティカル・メンション社は、米国を拠点とするメディア・モニタリング・プラットフォームである。
メディアモニタリングツール市場で事業を展開している主要企業には、Agility PR Solutions LLC、BoomSonar Suite、Burrelle's Information Services LLC、Cision US Inc.、Coosto、Hootsuite Inc.、Lucidya LLC、M-Brain Group、Meltwater、SemanticForce、Snap Trends Inc.、Sprinklr Inc、YouScan、Buzzcapture BV、Ubermetrics Technologies GmbH & Co KG、Critical Mention、Talkwalker、Mention、Brand24 Global Inc.、Brandwatch、TrendKite、BuzzSumo Limited、Cyfe Inc.、SumAll Inc.、Tailwind、Oracle Corporation、Alphabet Inc.、Pinterest Inc.、Twitter Inc.、Salesforce.com Inc.、Glean.info、TVEyes Inc.
2024年のメディアモニタリングツール市場で最大の地域は北米であった。メディアモニタリングツール市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西欧、東欧、北米、南米、中東、アフリカである。
メディアモニタリングツール市場レポート対象国:オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペイン