人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーションとは、コンテンツ、サービス、または体験を個々のユーザーに合わせてカスタマイズするために、人工知能技術とアルゴリズムを使用することを指します。その目的は、各ユーザーの特定の好み、行動、特徴に基づいて、よりパーソナライズされた適切なインタラクションを提供することです。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係と関税の急激な変化により影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。報告書の「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。
人工知能(AI)に基づくパーソナライゼーションの主な種類は、ウェブサイトのパーソナライゼーション、ディスプレイ広告のパーソナライゼーション、ソーシャルメディアのパーソナライゼーション、電子メールのパーソナライゼーションである。ウェブサイト・パーソナライゼーションは、個々の訪問者の特性、好み、行動に基づいてウェブサイトのコンテンツ、レイアウト、ユーザー体験を調整するもので、AIを使用して閲覧履歴やインタラクションなどのユーザーデータを分析し、ウェブサイトの要素をリアルタイムで動的に調整する。この技術は、機械学習やディープラーニング、自然言語処理、その他に分類され、旅行、小売、メディア、エンターテイメントなどのアプリケーションで使用されている。
人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場規模は、近年力強く成長している。2024年の4,982億ドルから2025年には5,252億ドルに、年平均成長率(CAGR)5%で成長する。歴史的期間の成長は、データ利用可能性の増加、電子商取引の増加、デジタル化の進展、ユーザー・エンゲージメントの向上、業界を超えた導入に起因している。
人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれる。2029年には年平均成長率(CAGR)5%で6,397億ドルに成長する。予測期間の成長は、顧客維持への注力の高まり、5G技術の出現、機械学習アルゴリズムの進歩、IoTデバイスの急速な拡大、ai統合の増加に起因すると考えられる。予測期間の主なトレンドには、aiと人間の専門知識のコラボレーション、aiベースの予測分析、リアルタイムのパーソナライゼーション、音声および会話ai、aiを活用したコンテンツ・レコメンデーションなどがある。
市場は以下のように区分される:
タイプ別ウェブサイト・パーソナライゼーション、ディスプレイ広告パーソナライゼーション、ソーシャルメディア・パーソナライゼーション、Eメール・パーソナライゼーション
テクノロジー別技術別:機械学習とディープラーニング、自然言語処理、その他の技術
アプリケーション別旅行、小売、メディア・エンターテインメント、その他アプリケーション
企業による人工知能への傾倒の高まりは、人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場の今後の成長を促進すると予想される。人工知能とは、通常人間の知能を必要とするタスクを実行できるコンピュータシステムの開発と実装を指す。高度なアルゴリズム、リアルタイム機能、カスタマージャーニーの総合的な理解の組み合わせにより、AIを活用したパーソナライゼーションは、オーディエンスに合わせた魅力的な体験を提供することを目指す企業にとって重要な戦略となっている。例えば、2022年5月、米国のテクノロジー企業であるインターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション(IBM)によると、2022年に人工知能(AI)を利用した企業は世界で約35%で、2021年から4%増加した。また、2022年に人工知能(AI)を採用する組織は2021年比で13%増加した。したがって、企業による人工知能利用への傾斜の高まりは、人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場の成長を促進するだろう。
人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場で事業を展開する主要企業は、顧客により良いサービスを提供するために、パーソナライズされたコールドメールツールなどの先進技術を開発している。パーソナライズされたコールドメールツールは、営業チームが超パーソナライズされたコールドメールのアウトリーチを拡大できるように設計されたAI搭載ツールであり、生成AIを活用してメール受信者にパーソナライズされたコンテンツを自動生成する。例えば、2023年4月、米国のソフトウェア会社Regie.aiは、営業チームが高度にパーソナライズされたコールドメールのアウトリーチを大規模に効率的に実施できるよう特別に作られたツール、Rapid Writerを発表した。この革新的なツールは、ジェネレーティブAI技術を活用し、メール受信者にパーソナライズされたコンテンツを生成するプロセスを自動化することで、営業チームのコミュニケーション戦略の効果を高める。
2023年9月、米国のデータドリブン・マーケティング企業であるClaritas, LLCは、ArtsAIを非公開の金額で買収した。この買収は、マーケティングライフサイクル全体にわたって独自のAI機能を統合することで、市場での地位を強化することを目的としている。この戦略的な動きにより、クラリタスはエンドツーエンドのソリューションを提供し、企業の顧客識別、メッセージ配信、キャンペーン測定、ROI最適化を強化することが可能になる。ArtsAIは米国を拠点とするAI主導のマーケティングオートメーションプラットフォームである。
人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場レポートで事業を展開している主な企業は、Amazon.com Inc.、Apple Inc.、Alphabet Inc.(Google)、Microsoft Corp.、Meta Platforms Inc.、Accenture Plc、International Business Machines Corp.(IBM)、Oracle Corporation、SAP SE、Salesforce.com Inc、McDonald、Adobe Systems Inc.、Twilio、Verint Systems Inc.、Bounteous Inc.、BloomReach Inc.、Sitecore Holding II AS、RichRelevance、Coveo、Crownpeak Technology Inc.、Dynamic Yield Ltd.、Blueshift Labs Inc.、Reflektion、mParticle Inc.、ViSenze Pte.Ltd.、H2O.ai Inc.、Infinite Analytics Inc.
2024年の人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場では、北米が最大の地域となった。アジア太平洋地域は予測期間中に最も急成長する地域となる見込みである。人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西欧、東欧、北米、南米、中東、アフリカである。
人工知能(AI)ベースのパーソナライゼーション市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインです。