オンライン・リテールとは、インターネット上のプラットフォームを通じて商品やサービスを売買することを指す。消費者はウェブサイトやモバイルアプリから買い物をすることができ、利便性、豊富な品揃え、多くの場合競争力のある価格を提供する。
オンライン・リテールの主な商品タイプは、食料品、アパレル・アクセサリー、パーソナル・ビューティーケア、靴、その他である。食料品は、食品や日用品など日常生活に欠かせないもので、インターネット利用の増加や多忙なライフスタイルの中で、利便性を求めてオンラインで購入されるケースが増えている。企業対企業(B2B)、企業対消費者(B2C)、消費者対消費者(C2C)といった複数のモデルがあり、サードパーティ・マーケットプレイス、消費者直販(D2C)ブランド、自社サイトなど、さまざまなポータルがある。
なお、この市場の見通しは、世界的な貿易関係や関税の急激な変化によって影響を受けている。本レポートは、改訂された予測や定量化された影響分析を含む最新の状況を反映するため、納品前に更新される予定である。報告書の「提言」と「結論」のセクションは、目まぐるしく変化する国際環境に対応する事業体の戦略を示すために更新される予定である。
2025年春、米国の関税の急激な引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、小売・卸売部門、特に調達、在庫管理、価格戦略に大きな影響を及ぼしている。電化製品、アパレル、家具、加工食品を含む輸入消費財に対する関税の引き上げは、小売業者や卸売業者の調達コストを引き上げ、多くの業者は最終消費者向けの価格を引き上げるか、損失を吸収する必要に迫られている。価格決定力の限られた中小企業は特に脆弱で、しばしば利幅の縮小や競争力の低下に直面する。また、国際的なサプライチェーンにおける遅延や不確実性に対処するため、在庫サイクルも混乱する。さらに、海外市場における報復関税は、米国ブランドの輸出機会を縮小し、収益の伸びを制限している。これに対応するため、企業は国内および地域のサプライヤーにシフトし、サプライチェーンの回復力に投資し、データ主導の需要予測を導入して、コスト変動を回避し、顧客満足度を維持しようとしている。
オンライン小売の市場規模は近年急成長している。2024年の7,129億ドルから2025年には7,866億ドルへと、年平均成長率(CAGR)10%で拡大する。この期間の成長は、インターネット普及率の上昇、スマートフォン利用の増加、利便性に対する消費者の嗜好の高まり、デジタル決済システムへのアクセスの増加、初期Eコマース企業による投資の増加などが要因として挙げられる。
オンライン小売市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれる。2029年には、年平均成長率(CAGR)10%で1,1501億ドルに成長する。予測期間の成長は、パーソナライズされたショッピングに対する需要の増加、AIと機械学習の利用の拡大、音声検索とビジュアル検索の採用の増加、当日配送サービスの普及の拡大、拡張現実(AR)と仮想現実(VR)ソリューションの統合の増加に起因すると考えられる。予測期間の主な動向には、自律型配送システムの進歩、生成型人工知能(AI)の技術進歩、音声コマースの進歩、没入型拡張現実(AR)および仮想現実(VR)ショッピングの発展、ブロックチェーン対応サプライチェーンの透明化によるイノベーションなどがある。
市場は以下のようにセグメント化できる:
製品別食料品; アパレル・アクセサリー; パーソナル・ビューティーケア; 履物; その他製品
モデル別モデル別:企業間取引(B2B)、企業消費者間取引(B2C)、消費者間取引(C2C)
ポータル別サードパーティマーケットプレイス; D2Cブランドまたは自社ウェブサイト
デジタル決済システムの導入拡大が、今後のオンライン小売市場の成長を促進すると予想される。デジタル決済システムとは、インターネット、モバイルアプリ、非接触技術を利用して金融取引を行う電子的な方法を指す。デジタル決済システムの導入が増加しているのは、主にスマートフォンの普及によるもので、これによりデジタル取引がより身近でユーザーフレンドリーなものとなっている。デジタル決済システムは、迅速かつ安全で手間のかからない取引を提供することでオンライン小売を強化し、顧客満足度を向上させる。また、チェックアウトを簡素化し、カート放棄率を下げ、小売業者の販売効率を高める。例えば、ドイツに本部を置く欧州連合(EU)諸国の中央銀行である欧州中央銀行によると、2024年1月、2023年上半期の非接触型カード決済件数は2022年上半期の209億件から24.3%増加し、対応する総額は25.9%増の0.5兆ユーロ(5,452億7,000万ドル)に達した。従って、デジタル決済システムの採用拡大がオンライン小売市場の成長を牽引している。
オンライン小売市場で事業を展開する主要企業は、商品発見を改善し顧客体験を向上させるため、AIを活用したパーソナライズド・ショッピング・ツールなどの先進的ソリューションの開発に注力している。AI主導のパーソナライズド・ショッピング・ツールは、人工知能を使用してユーザーの行動、嗜好、買い物パターンを分析し、より適切な商品の推奨を提供し、エンゲージメントを高める。例えば、2025年3月、米国のeコマース企業であるAmazon.com Inc.は、AIを活用したショッピング機能「Interests」のベータ版を開始した。この機能はパーソナライゼーションを強化し、プラットフォームでの滞在時間を増やし、オンライン・ショッピングをより直感的で楽しいものにすることを目指している。Interestsツールは、アマゾンのカタログを継続的にスキャンし、ユーザーの個人的な嗜好、趣味、買い物履歴に沿った商品を積極的に推薦する。このツールにより、顧客は特定の興味をフォローし、ピンタレストスタイルのビジュアルフィードでカスタマイズされた提案を受け取ることができる。
2024年4月、英国のeコマース小売グループであるハドルド・グループは、フードサークル・スーパーマーケット・リミテッドを0.3百万ポンド(0.35億ドル)で買収した。この買収により、ハドルド・グループは事業シナジーを活用し、成長を加速させることで、健康食品・余剰食品分野におけるEコマース・ポートフォリオの拡大を目指す。Food Circle Supermarket Limitedは英国を拠点にオンライン小売サービスを提供する企業である。
オンライン小売市場に参入している主な企業は、ウォルマート、アマゾン・ドット・コム、アップル、コストコ・ホールセール、JD.Com、クローガー、アリババ・グループ・ホールディング、アルバートソンズ・カンパニーズ、アディダス、ベスト・バイ、ベスト・バイ・インコーポレイテッド、アディダスAG、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパン、ベスト・バイ・ジャパンなどである。Inc.、Adidas AG、Coupang Inc.、楽天グループInc.、Zalando SE、eBay Inc.、PUMA SE、Shopify Inc.、Flipkart Internet Private Limited、Etsy Inc.、Groupon Inc.
2024年のオンライン小売市場では、アジア太平洋地域が最大の地域となった。オンライン小売市場レポートの対象地域は、アジア太平洋、西ヨーロッパ、東ヨーロッパ、北米、南米、中東、アフリカです。
オンライン小売市場レポートの対象国は、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、日本、ロシア、韓国、英国、米国、カナダ、イタリア、スペインです。